Beauty × Business × Operations — al 20+ jaar

Met ruim twintig jaar ervaring verbind ik de wereld van beauty, business en operations.
Wat begon met mijn eigen salon groeide uit tot een carrière waarin ik ondernemers help met structuur, marketing en klantbeleving — zodat hun bedrijf rustiger draait én sneller groeit.

Virtual Assistant & Business Support

Ik ondersteun ondernemers met:

• Agendabeheer & planning

• Klantcommunicatie & opvolging

• Backoffice & operationele processen

• Structuur en workflows (zodat je niet steeds brandjes blust)

Mijn kracht zit in overzicht creëren en slim organiseren.
Resultaat: meer focus, minder chaos, betere klantbeleving en een werkdag die weer “van jou” voelt.

Beauty & Business Operations

Sinds 2006 bouw ik aan mijn eigen beautyconcept GLOW by Semia.
Daar leerde ik wat klanten écht bindt: aandacht, service en strategie.

Ik ontwikkelde programma’s en trainingen, bouwde social media campagnes op en optimaliseerde webshops (o.a. via Bol.com).
Die combinatie maakt dat ik niet alleen uitvoer, maar ook meedenk als ondernemer.

Klantenservice & Customer Relations

Door mijn ervaring in zowel de scheepvaart (MOL Europe) als de beautybranche (Nutrimetics) heb ik één ding tot in de kern geleerd:

Klantrelaties worden niet gered met “snelle antwoorden”, maar met duidelijke processen en oprechte aandacht.

Ik communiceer helder, empathisch en oplossingsgericht — met als doel: vertrouwen + herhaalboekingen + minder gedoe.

Sales & Internationaal Zakendoen

Mijn jaren in internationale scheepvaart en sales leerden me:

• snel schakelen onder druk

• helder onderhandelen

• relaties bouwen over verschillende culturen heen

Die mix van zakelijk inzicht en menselijkheid vormt vandaag de basis van mijn werk als Strategisch Virtual Assistant: iemand die niet alleen ondersteunt, maar ook helpt sturen.